viernes, 10 de agosto de 2012
miércoles, 18 de julio de 2012
viernes, 13 de julio de 2012
martes, 26 de junio de 2012
domingo, 24 de junio de 2012
viernes, 22 de junio de 2012
jueves, 21 de junio de 2012
PROTOCOLO (SERVICIO AL CLIENTE)
ETIQUETA Y PROTOCOLO (SERVICIO AL CLIENTE)
La base de cualquier negocio son los clientes. Ellos son el "alimento" de una empresa. Por eso se ha generado la frase: "El cliente siempre tiene la razón ... y si no hay que dársela". Aunque es una pequeña exageración, pues en determinados casos no se puede dar. Siempre que tratemos con clientes (por desagradables o pesados que sean) debemos hacerlo con toda amabilidad y corrección. Dado que trataremos con muchos tipos distintos de personas, deberemos tener un poco de psicología para poder entenderlos de la mejor manera posible.
Atención.
"Los clientes son la base sobre la que se sustentan los negocios"
Los clientes no solo demandan un producto o servicio, sino que también demandan atención. Un trato personal y afable. Y una forma de proporcionarles esta atención además de un trato educado es: cuidando nuestro vestuario e higiene personal, tratarlo de Usted a menos que ellos nos indiquen lo contrario, saber escuchar (aparte de hablar, hay que dejar a los clientes que se expresen) y dependiendo del cliente, tener algún detalle en determinados momentos o fechas (en Navidad es habitual regalar algo de lotería o un detalle).
Vendiendo.
Cuando estamos tratando con un cliente, no debemos abrumarlo con argumentos de venta innecesarios. Debemos darle los detalles principales, sin extendernos en características poco relevantes (si desea saberlo, nos lo preguntará). Si habla sobre un tema que desconoce, no trate de hacerse el experto, pues si su cliente conoce algo sobre el tema, puede descubrirle y quedar en ridículo. Hay que ser humildes y saber reconocer los escasos conocimientos sobre algunos temas. No utilice como argumento de venta las críticas a productos o compañías de la competencia. Hable solo de su producto o servicio.
Consejos.
Para tener una buena relación con sus clientes, tenga en cuenta a parte de lo dicho: sea sincero, se utilizan demasiadas estrategias "engañosas" para vender (se promete más de lo que se ofrece) pueden surgir problemas por ello; si invita a comer a un cliente nunca deje la cuenta a la vista o haga referencia al precio; La puntualidad, si visita a sus clientes, es la mejor tarjeta de presentación; la presencia, dirá mucho a favor de Usted en una primera impresión; y con los regalos mucho cuidado, que pueden ser malinterpretados y generar una reacción contraria a la deseada.
Ejemplo de protocolo
Ejemplo de protocolo
El ministro de Industria, Miguel Sebastian y un nutrido grupo de empresarios españoles se reunieron para desayunar con el viceprimer ministro chino. Como marca el protocolo chino, llegó con puntualidad británica a su cita. Todo el encuentro transcurrió con el esquema marcado por el protocolo.
Cuando todos los participantes en la reunión estaban sentados, tal y como marca el protocolo chino, entraron los ocupantes de la mesa presidencial.
Además de los discursos y las conversaciones hubo intercambio de regalos entre ambas partes, así como detalles muy apreciados por los visitantes chinos, como las palabras, en chino, que iniciaron alguno de los discursos.
Todas las intervenciones y preguntas se ajustaron un estricto protocolo que marcó todo el acto, desde los saludos hasta las intervenciones.
La delegación china, pocos minutos después de las diez, partió hacia la Moncloa para no hacer esperar al presidente del Gobierno. Una vez más la puntualidad se dejó ver al llegar unos minutos antes a su cita en la Moncloa.
Los representantes del gobierno Chino, dejaron claro que su país no solo hace "sombra" a muchos países a nivel mundial en el plano económico sino que en el plano protocolario también están muy preparados para relacionarse con el mundo exterior.
martes, 5 de junio de 2012
viernes, 25 de mayo de 2012
miércoles, 16 de mayo de 2012
Diferentes sentidos del concepto de
información
El concepto de información es
entendido de diferentes maneras, con diferentes
Significados. Está ligado con
conceptos como los de entropía, probabilidad, control,
Significado, estado cognitivo, y se lo
usa en diferentes disciplinas tales como la física, la
Teoría de la comunicación, la
informática, la psicología, la semántica y la lógica. A pesar
De estas diferencias, existe un
elemento común. La información se da siempre en relación
Con sistemas y sus interacciones.
Dados dos sistemas, si el primero está en un estado
Determinado y produce un efecto en el
segundo sistema, creándole un nuevo estado, se
Puede decir que el segundo ha recibido
información del primero. El primer sistema es la
Fuente y el segundo el receptor.
Esta descripción es extremadamente abstracta.
Por de pronto, se presupone la idea
De sistema (en general), como una
estructura organizada, y de interacción entre sistemas.
Así, la información tiene como
condición necesaria que haya relaciones entre los sistemas
Y la información misma puede verse
como una consecuencia de esta relación. Tomando
Casos más concretos, pueden
distinguirse cuatro sentidos de información, que también
Representan cuatro niveles que se van
dando de manera progresiva, uno sobre la base del
Otro, con un grado creciente de
complejidad (véase Bogan 1991):
INFORMACION MATERIAL: La interacción entre los dos
sistemas que configura la
Información
responde puramente a leyes físicas. En este caso, los sistemas son
Considerados
como entidades físicas (compuestos de átomos, moléculas, etc.). Por ejemplo,
Exponer
una pava con agua a una temperatura mayor de 100° C causa que el agua hierva. O
También
la presión sobre una determinada tecla en un teclado de computadora causa la
Aparición
de un signo en la pantalla.
INFORMACION FUNCIONAL:
Cuando se considera el caso de sistemas biológicos o
Cognitivos,
la información ya no es meramente material. Ejemplos se dan en seres vivos o
Máquinas.
La interacción causal produce modificaciones en el sistema causal que no
Pueden
explicarse exclusivamente por medio de leyes físicas. Más específicamente, se
está
Frente
a un caso de información funcional en un sistema receptor toda vez que la
Organización
de sus estructuras determina una secuencia de hechos que sólo pueden
Entenderse
como la ejecución de ciertas funciones que pueden ser una tarea a realizar, un
Mecanismo
adaptativo o la conservación de ciertos parámetros (como la supervivencia o la
Conservación
de la energía). Un ejemplo es el caso de un animal huye al detectar en su
Entorno
a un depredador suyo (un conejo de un león).
INFORMACION SEMANTICA: . Si las
modificaciones producidas en el receptor resultan de la
Interacción con un sistema que no está
directamente presente, sin mediar una relación física
Entre ambos, y mediante un input con el que sí
está en contacto, entonces la información
Que proporciona al receptor es semántica. En
otras palabras, la interacción entre los dos
Sistemas se produce por medio de un
“representante”. Para dar un ejemplo sencillo piénsese
En el caso del semáforo y un conductor
cualquiera. El sistema de tránsito de una ciudad
APRENDIZAJES
INSTITUCIONAL:
El aprendizaje organizacional es un proceso mediante el cual
las entidades, adquieren y crean información, con la finalidad de transformarlo
en un recurso de la empresa, que le permita a la organización adaptarse al
cambio. Existen dos rutas de aprendizaje organizacional: del individuo a la
organización y de la organización al individuo. En el primer caso, el
conocimiento clave que está en los trabajadores se identifica, se hace
explícito, se documenta e institucionaliza. En el segundo caso, el conocimiento
organizacional existente se facilita para que sea penetrando a los trabajadores
de la entidad.
MEMORIA
INSTITUCIONAL:
La memoria institucional recoge información, en diversos
formatos y presentaciones, relacionada con el desempeño de Empresas Públicas de
Medellín. En esta colección se encuentran fotografías, plegables informativos,
gacetas, boletines de prensa y otros documentos publicados por EPM, los cuales
se pueden consultar desde Internet, ingresando al Catálogo Público de la
Biblioteca, o fisicamente en la Biblioteca EPM.
2. POLITICA INSTITUCIONAL: Las políticas representan guías para los
miembros del ente u órgano en el cumplimiento de su labor; en otras
palabras,
son pautas que establecen parámetros para tomar decisiones y son lineamientos
generales para el
comportamiento
organizacional. En el nivel estratégico,
las políticas generalmente establecen premisas amplias y
restricciones
dentro de las cuales tienen lugar las actividades posteriores a la planeación.
(...) Las políticas son normas
Que
condicionan la forma como tienen que lograrse los objetivos y desarrollarse las
estrategias& rdquo ; [1]. Adoptando
Como
referencia lo señalado, las políticas del ICD son: Política de calidad- Crear e
implantar proyectos y acciones
Estratégicas
que aseguren la calidad de la gestión institucional y particularmente de sus
servicios, aumentando la
Satisfacción
de los clientes internos y externos que acceden a éstos. Política de higiene y
seguridad ocupacional Proporcionar a todos los colaboradores de la institución,
condiciones de trabajo seguras y saludables, preservando de
Esta
manera los recursos humanos organizacionales. Política para el desarrollo
tecnológico de la información-Propiciar el
Desarrollo
tecnológico de la información a fin de satisfacer los requerimientos del
Instituto y de sus clientes internos y
Externos,
aprovechando al máximo la tecnología disponible o emergente en los ámbitos
nacional e internacional. Política
Para
la reducción de la demanda- Fortalecer la coordinación interinstitucional e
intersectorial de las acciones preventivas
Dirigidas
a evitar el cultivo, la producción, la tenencia, el tráfico y el uso indebido
de drogas y otros productos referidos en
La
Ley Nº 8204.Política para el control de la oferta- Generar y proveer información confiable y
fidedigna que sirva de
Insumo
a organismos nacionales e internacionales, facilitándoles a éstos, la
aplicación de las directrices jurídico
penales
Existentes
para el control de la oferta, la fiscalización del desvío de precursores, el
tráfico de drogas, la legitimación de
Capitales
y los delitos conexos. Política para la gestión del riesgo institucional- Procurar de manera continua e integrada la
Gestión
de riesgos en todos los proceso institucionales y la constitución de un marco
de trabajo sistematizado y
estandarizado,
permanente, proactivo y sustentable, que establezca el contexto organizacional
y facilite la identificación,
el
análisis, la evaluación, el tratamiento, la comunicación y el monitoreo en
curso de los riesgos institucionales.
Una política institucional es una decisión
escrita que se establece como una guía, para los miembros de una organización,
sobre los límites dentro de los cuales pueden operar en distintos asuntos. Es
decir, proporciona un marco de acción lógico y consistente. De esta manera se
evita, que la dirección, tenga que decidir sobre temas de rutina una y otra vez
en desmedro de la eficiencia.
Las políticas institucionales afectan a todos los
miembros de una organización por el simple hecho de serlo y en cuanto son
participes de la misma.
4 METODOLOGIA
PARA EL REGISTRO DE INFORMACION:
Como parte del diseño metodológico de
investigación es necesario determinar el método de recolección de datos y tipo
de instrumento que se utilizara. Es importante aclarar que el método en
investigación se toma como medio o camino a través del cual se establece la
relación entre el investigador y el sujeto de investigación para la recolección
de datos y por supuesto el logro de los objetivos propuestos en la
investigación. El instrumento es el mecanismo que utiliza el investigador para
recolectar y registrar la información obtenida. Al hablar de métodos e
instrumentos de recolección de datos también se menciona el uso de fuentes
primarias y secundarias; las primarias son la que obtienen información a través
del contacto directo con el sujeto de investigación y son: observación,
entrevista y el cuestionario. Y las secundarias se refieren a la obtención de
información a través de documentos, publicaciones resúmenes etc...
Respecto de los instrumentos que se
van a utilizar para recolectar la información se deben tener en cuenta los
siguientes aspectos:
- El tipo de instrumentos seleccionados justificación de su elección.
- Los principales temas que se van a incluir en el instrumento.
- El proceso que se va seguir para la elaboración del instrumento.
- Y el proceso que se va seguir para probar o validar el instrumento de investigación.
- El tipo de instrumentos seleccionados justificación de su elección.
- Los principales temas que se van a incluir en el instrumento.
- El proceso que se va seguir para la elaboración del instrumento.
- Y el proceso que se va seguir para probar o validar el instrumento de investigación.
5. SISTEMAS DE INFORMACION
DE LA ORGANIZACIÓN: Un sistema de información (SI) es un
conjunto de elementos orientados al tratamiento y administración de datos e información,
organizados y listos para su uso posterior, generados para cubrir una necesidad
u objetivo. Dichos elementos formarán parte de alguna de las siguientes
categorías:
§ personas
§ datos
§ actividades o
técnicas de trabajo
§ Recursos materiales en general (generalmente recursos informáticos y de
comunicación, aunque no necesariamente).
Todos estos elementos
interactúan para procesar los datos (incluidos los procesos manuales y
automáticos) y dan lugar a información más elaborada, que se distribuye de
la manera más adecuada posible en una determinada organización, en función de
sus objetivos.
Habitualmente el
término se usa de manera errónea como sinónimo de sistema de
información informático, en parte porque en la mayor parte de los casos los
recursos materiales de un sistema de información están constituidos casi en su
totalidad por sistemas informáticos. Estrictamente hablando, un sistema de
información no tiene por qué disponer de dichos recursos (aunque en la práctica
esto no suela ocurrir). Se podría decir entonces que los sistemas de
información informáticos son una subclase o un subconjunto de los sistemas de
información en general.
miércoles, 9 de mayo de 2012
martes, 8 de mayo de 2012
miércoles, 2 de mayo de 2012
lunes, 16 de abril de 2012
martes, 10 de abril de 2012
INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA
También conocida como estadística, describe los datos y
esta debe tener un impacto en la vida de la gente que lo rodea.
El objetivo de la investigación descriptiva es llegar a
conocer las situaciones, costumbres y
actitudes predominantes a través
de la descripción exacta de las actividades, objetivos, procesos y personas. Su meta no se limita a
la recolección de datos, sino a la
predicción e identificación de las relaciones que exista entre dos o más variables.
INVESTIGACION ANALITICA
Implica la sintaxis posterior de lo analizado ya que
trata de entender las situaciones en términos de sus componentes, debido a que
pretende descubrir los elementos que conforman la totalidad de las partes así
como las interconexiones que aplican su integración.
INVESTIGACION COMPARATIVA
Es cuando se toma un evento y se intenta contrastar o
justamente compararlo ( buscando las diferencias o lo parecido) con otro
aspecto o evento.
INVESTIGACION EXPLICATIVA
E s la encargada de la explicación del funcionamiento de
los fenómenos usando una teoría, teniendo la verificación de la teoría al
contrastarla con hechos empíricos.
Trata de buscar las causas reales de los fenómenos,
adopta el modelo hipotético-deductivo.
INVESTIGACION PREDICTIVA
Esta investigación requiere de todas las explicaciones
necesarias para poder hacer sus predicciones. Analiza las explicaciones y
factores relacionados entre si, hasta que logra establecer cual será el
comportamiento futuro de este fenómeno.
INVESTIGACION PROYECTIVA
Consiste en la elaboración de una propuesta, un plan, un
programa o un modelo, como solución a un problema o necesidad de tipo práctico,
ya sea de un grupo social, o de una
institución, o de una región geográfica en un área particular del conocimiento,
a partir de un diagnostico preciso de las necesidades del momento, los procesos
explicativos o generadores involucrados y de las tendencias futuras.
INVESTIAGACION CONFIRMATORIA
Se requiere de una explicación previa bajo una serie de
supuestos que el investigador desea confirmar. Según sea el proceso utilizado,
el investigador puede llegar hacer una demostración lógico-matemática o una verificación
empírica.
INVESTIGACION EVALUATIVA
El objetivo de este tipo de investigación es medir los
resultados de un programa. En razón de los objetivos propuestos para el mismo,
con el fin de tomar decisiones sobre su proyección y programación para un
futuro.
INVESTIGACION BÁSICA
También llamada
investigación fundamental o investigación pura, se suele llevar a cabo en los
laboratorios; contribuye a la ampliación del conocimiento científico, creando
nuevas teorías o modificando las ya existentes. Investiga leyes y principios.
INVESTIGACION APLICADA
Es la utilización de los
conocimientos en la práctica, para aplicarlos, en la mayoría de los casos, en
provecho de la sociedad. Un ejemplo son los protocolos de investigación
clínica.
INVETIAGACION DE CAMPO
Se trata de la investigación aplicada para
comprender y resolver alguna situación, necesidad o problema en un contexto
determinado. El investigador trabaja en el ambiente natural en que conviven las
personas y las fuentes consultadas, de las que obtendrán los datos más
relevantes a ser analizados, son individuos, grupos y representaciones de las
organizaciones científicas no experimentales dirigidas a descubrir relaciones e
interacciones entre variables sociológicas, psicológicas y educativas en
estructuras sociales reales y cotidianas.
INVESTIAGACION EXPERIMENTAL
Se presenta mediante la manipulación de una
variable experimental no comprobada, en condiciones rigurosamente controladas,
con el fin de describir de qué modo o por qué causa se produce una situación o
acontecimiento particular. Es un procedimiento
metodológico en el cual un grupo de individuos o conglomerado, son divididos en
forma aleatoria en grupos de estudio, control y son analizados con respecto a
un factor o medida que el investigador introduce para estudiar y evaluar.
INVESTIGACION
CUANTITATIVA
La metodología cuantitativa es aquella que permite
examinar los datos de manera científica, o de manera más específicamente en
forma numérica, generalmente con ayuda de herramientas del campo de la
estadística.
Para que exista metodología cuantitativa se requiere que
entre los elementos del problema de investigación exista una relación cuya
naturaleza sea representable por algún modelo numérico ya sea lineal,
exponencial o similar. Es decir, que haya claridad entre los elementos de
investigación que conforman el problema, que sea posible definirlo, limitarlos
y saber exactamente dónde se inicia el problema, en qué dirección va y qué tipo
de incidencia existe entre sus elementos:
Su naturaleza es descriptiva.
Permite al investigador “predecir” el comportamiento del
consumidor.
Los métodos de investigación incluyen: Experimentos y
Encuestas.
Los resultados son descriptivos y pueden ser
generalizados.
INVESTAGACION CUALITATIVA
La investigación cualitativa
o metodología cualitativa es un método de investigación usado principalmente en
las ciencias sociales que se basa en cortes metodológicos basados en principios
teóricos tales como la fenomenología, hermenéutica, la interacción social
empleando métodos de recolección de datos que son no cuantitativos, con el
propósito de explorar las relaciones sociales y describir la realidad tal como
la experimentan los correspondientes. La investigación cualitativa requiere un
profundo entendimiento del comportamiento humano y las razones que lo
gobiernan. A diferencia de la investigación cuantitativa, la investigación
cualitativa busca explicar las razones de los diferentes aspectos de tal
comportamiento. En otras palabras, investiga el por qué y el cómo se tomó una
decisión, en contraste con la investigación cuantitativa la cual busca
responder preguntas tales como cuál, dónde, cuándo. La investigación
cualitativa se basa en la toma de muestras pequeñas, esto es la observación de
grupos de población reducidos, como salas de clase, etc...
INVESTIGACION PARTICIPATIVA
Trata de una actividad que combina, la forma de
interrelacionar la investigación y las acciones en un determinado campo
seleccionado por el investigador, con la participación de los sujetos
investigados. El fin último de este tipo de investigación es la búsqueda de
cambios en la comunidad o población para mejorar las condiciones de vida.
Por ejemplo, el investigador Gete Choke, se infiltra en
un grupo de tribus ashánincas para saber sus costumbres, y así poder observar el
tipo de vida diaria que ocurre en esa población. Para ello él tendrá que dejar
de lado todas sus formas cotidianas de actuar y tendrá que adecuarse a la
población. Una vez reunido los datos necesarios mediante observación Gete Choke
buscará la manera de plasmar el tipo de vida que ahí ha ocurrido, viendo su
forma de cómo afrontan los ashánincas la vida diaria, y si de alguna manera se
pudiera mejorar. Asimismo él brindará, mediante su investigación, algunas
técnicas de ayuda para la misma y a todas.
INVESTIGACION- ACCION
Tiene semejanza con la
participativa, de allí que actualmente se hable con bastante frecuencia de
investigación-acción participativa. Es uno de los intentos de resumir la
relación de identidad necesaria para construir una teoría que sea efectiva como
guía para la acción y producción científica, que esté estrechamente ligada a la
ciencia para la transformación y la liberación social. Tiene un estilo más
llamativo a la investigación ligada a la educación llamada criterios de
evaluación diagnóstica. También se refiere a si necesita de alguna materia.
INVESTIGACION ETNOGRAFICA
Esta constituye un método de
investigación útil en la identificación, análisis y solución de múltiples
problemas de la educación. Este enfoque pedagógico surge en la década del 70,
en países como Gran Bretaña, Estados Unidos y Australia, y se generaliza en
toda América Latina, con el objetivo de mejorar la calidad de la educación,
estudiar y resolver los diferentes problemas que la afectan. Este método cambia
la concepción positivista e incorpora el análisis de aspectos cualitativos
dados por los comportamientos de los individuos, de sus relaciones sociales y
de las interacciones con el contexto en que se desarrollan.
La etnografía es un término que se
deriva de la antropología, puede considerarse también como un método de trabajo
de ésta; se traduce etimológicamente como estudio de las etnias y significa el
análisis del modo de vida de una raza o grupo de individuos, mediante la
observación y descripción de lo que la gente hace, cómo se comportan y cómo
interactúan entre sí, para describir sus creencias, valores, motivaciones,
perspectivas y cómo éstos pueden variar en diferentes momentos y
circunstancias; podríamos decir que describe las múltiples formas de vida de los
seres humanos.
INVESTIGACION HISTORICA
Trata de la experiencia
pasada; se relaciona no sólo con la historia, sino también con las ciencias de
la naturaleza, con el derecho, la medicina o cualquier otra disciplina
científica. El investigador cuenta con fuentes primarias y secundarias. De las
fuentes primarias, el investigador obtiene las mejores pruebas disponibles:
testimonios de testigos oculares de los hechos pasados y objetos reales que se
usaron en el pasado y que se pueden examinar ahora. Las fuentes secundarias
tienen que ver con la información que proporcionan las personas que no
participaron directamente en ella.
INVESTIGACION LONGITUDINAL O TRANSVERSAL
Estos datos se encuentran en enciclopedias, diarios,
publicaciones y otros materiales.
INVESTIGACION MEDICA
martes, 3 de abril de 2012
martes, 27 de marzo de 2012
EL FERROCARRIL
Son maquinas mucho mas antiguas que las locomotoras. El primero en funcionamiento fue visto alrededor del año 1728.
En 1803 se creo el primer ferrocarril a vapor. Estas locomotoras estaban impulsadas por la maquina de vapor a elevada presión.
EL METRO DE MEDELLIN
En 1980 el proyecto de la creación del metro se somete a consideración por el gobierno.En 1982 se autoriza en un 100% los recursos necesarios para la obra. En 1984 se contrata la construcción.
El 30 de Noviembre de 1995 a las 11:00 am se inicia su operación comercial ( a funcionar), este es un invento que llena las expectativas del ser humano ya que día tras día sigue innovando.
TABLA DE LAVAR
Es una herramienta diseñada para lavar ropa a mano. La tabla de lavar tradicional usualmente se construía con una tabla de madera en cuya superficie se realizaban una serie de relieves o corrugaciones para frotar la ropa enjabonada. Otro modelos partian de un marco de madera rectangular en el cual se montaban estos relieves que bien podían ser también de madera o de oto material como metal o cristal.
LA LAVADORA
Las primeras lavadoras de la historia imitaban el movimiento que realizaban manualmente las personas al lavar su ropa. Básicamente consistía en una maquina que frotaba una prenda de ropa contra una superficie rugosa y que se accionaba manualmente, con una palanca.
Las primeras lavadoras automáticas datan de principios de siglo (1904). La primera lavadora fabricada en Europa consta de 1951. Empresas como Whirlpool empezaron con el negocio de las lavadoras.
En las primeras lavadoras se emplearon principalmente motores de 1/8 CV y de ¼ CV que se enfriaban mediante un ventilador para evitar que el rotor se quemara.
Hoy en día las lavadoras disponen de microcontroladores y microprocesadores extremadamente potentes, e incluso algunas marcas han incluido técnicas de programación basadas en "lógica difusa" en sus lavadoras, aunque el número de variables y la potencia de dicha lógica es muy reducida.
EL CORREO ELECTRÓNICO
Es un servicio de red que permite a los usuarios enviar y recibir mensajes y archivos rápidamente (también denominados mensajes electrónicos o cartas electrónicas) mediante sistemas de comunicación electrónicos. Principalmente se usa este nombre para denominar al sistema que provee este servicio en Internet, mediante el protocolo SMTP, aunque por extensión también puede verse aplicado a sistemas análogos que usen otras tecnologías. Por medio de mensajes de correo electrónico se puede enviar, no solamente texto, sino todo tipo de documentos digitales. Su eficiencia, conveniencia y bajo coste están logrando que el correo electrónico desplace al correo ordinario para muchos usos habituales.
Son maquinas mucho mas antiguas que las locomotoras. El primero en funcionamiento fue visto alrededor del año 1728.
En 1803 se creo el primer ferrocarril a vapor. Estas locomotoras estaban impulsadas por la maquina de vapor a elevada presión.
EL METRO DE MEDELLIN
En 1980 el proyecto de la creación del metro se somete a consideración por el gobierno.En 1982 se autoriza en un 100% los recursos necesarios para la obra. En 1984 se contrata la construcción.
El 30 de Noviembre de 1995 a las 11:00 am se inicia su operación comercial ( a funcionar), este es un invento que llena las expectativas del ser humano ya que día tras día sigue innovando.
TABLA DE LAVAR
Es una herramienta diseñada para lavar ropa a mano. La tabla de lavar tradicional usualmente se construía con una tabla de madera en cuya superficie se realizaban una serie de relieves o corrugaciones para frotar la ropa enjabonada. Otro modelos partian de un marco de madera rectangular en el cual se montaban estos relieves que bien podían ser también de madera o de oto material como metal o cristal.
LA LAVADORA
Las primeras lavadoras de la historia imitaban el movimiento que realizaban manualmente las personas al lavar su ropa. Básicamente consistía en una maquina que frotaba una prenda de ropa contra una superficie rugosa y que se accionaba manualmente, con una palanca.
Las primeras lavadoras automáticas datan de principios de siglo (1904). La primera lavadora fabricada en Europa consta de 1951. Empresas como Whirlpool empezaron con el negocio de las lavadoras.
En las primeras lavadoras se emplearon principalmente motores de 1/8 CV y de ¼ CV que se enfriaban mediante un ventilador para evitar que el rotor se quemara.
Hoy en día las lavadoras disponen de microcontroladores y microprocesadores extremadamente potentes, e incluso algunas marcas han incluido técnicas de programación basadas en "lógica difusa" en sus lavadoras, aunque el número de variables y la potencia de dicha lógica es muy reducida.
EL CORREO ELECTRÓNICO
Es un servicio de red que permite a los usuarios enviar y recibir mensajes y archivos rápidamente (también denominados mensajes electrónicos o cartas electrónicas) mediante sistemas de comunicación electrónicos. Principalmente se usa este nombre para denominar al sistema que provee este servicio en Internet, mediante el protocolo SMTP, aunque por extensión también puede verse aplicado a sistemas análogos que usen otras tecnologías. Por medio de mensajes de correo electrónico se puede enviar, no solamente texto, sino todo tipo de documentos digitales. Su eficiencia, conveniencia y bajo coste están logrando que el correo electrónico desplace al correo ordinario para muchos usos habituales.
ü
GLOSARIO:
ü
aleatorio/a: se asocia a todo proceso cuyo resultado no es
previsible más que en razón de la intervención del azar. El resultado de todo suceso aleatorio no puede
determinarse en ningún caso antes de que este se produzca.
ü
análisis cualitativo: El
análisis cualitativo es aquel que refiere a los aspectos de calidad, valor o
ponderación de un objeto, individuo, entidad o estado.
ü
análisis cuantitativo: El análisis cuantitativo se emplea para determinar la cantidad de un
ingrediente, elemento o variable en una entidad dada.
ü
análisis de contenido: El
análisis de contenido parte del principio de que examinando textos es posible
conocer no sólo su significado, sino información al respecto de su modo de
producción. Es decir, trata los textos no sólo como signos dotados de un
significado conocido por su emisor, sino como indicios que dicen sobre ese
mismo emisor, o generalizando, indicios sobre el modo de producción de un
texto.
ü
El análisis de contenido no es una teoría, sólo un conjunto de
técnicas, por lo que es imprescindible que la técnica concreta utilice una
teoría que de sentido al modo de análisis y a los resultados.
ü
análisis de datos: Procedimiento de elaboración de datos recogidos por la estadística
destinado a facilitar la utilización de estos.
ü
análisis estadístico: El análisis estadístico consiste en
describir, analizar e interpretar ciertas características de un conjunto de
individuos llamado población. El análisis estadístico es el análisis de datos
cuantitativos o cualitativos que surgen del estudio de una muestra poblacional.
Los datos se obtienen mediante encuestas, entrevistas, seguimiento de cambios
en alguna variable, etc.
ü Aplicabilidad
de área problemática:
ü Asignación al azar:
establecimiento de lo que
corresponde a algo o alguien para un determinado objetivo sin orden o
aleatoriamente.
ü Caso: oportunidad
que se presenta sin poderlo prever.
ü
ü Casual: algo
que sucede por casualidad.
ü
ü Ciencia: conocimiento
ordenado y generalmente experimentado de las cosas y conjunto de doctrinas me metódicamente ordenado, relativo a una
materia determinada.
ü Ciencia crítica: Se
refieren a las relaciones de dominación y falta de respeto a la dignidad de los
seres humanos. Las relaciones de dominación tienen aspectos que pueden ser
observables empíricamente, pero esos aspectos deben ser observados desde un
punto de vista, pues si se hacen parecer como naturales, aunque se observen
diariamente no pueden ser entendidas como relaciones de dominación de unas
personas a otras.
Ejemplo: Algunas personas piensan que los esclavos deberían seguir existiendo, debido a que son “inferiores” por naturaleza, si esta idea es aceptada por los esclavistas y por los mismos esclavos se va a tomar como natural. El trabajo de las ciencias criticas consiste entonces en desnaturalizar las relaciones que van en contar de las posibilidades de una vida digna por parte de los seres humanos.
Ejemplo: Algunas personas piensan que los esclavos deberían seguir existiendo, debido a que son “inferiores” por naturaleza, si esta idea es aceptada por los esclavistas y por los mismos esclavos se va a tomar como natural. El trabajo de las ciencias criticas consiste entonces en desnaturalizar las relaciones que van en contar de las posibilidades de una vida digna por parte de los seres humanos.
ü Ciencia formal: es aquella que establece un razonamiento
lógico trabaja con ideas creadas por la mente su método de trabajo es la lógica
deductiva con sus respectivas variantes.
ü
Ciencia ideográfica: observación y razonamiento, que permiten la deducción de
principios y leyes generales que representa una idea.
ü Ciencia homotética: es un incremento
en los rendimientos o resultados, está relacionado con una expansión
proporcional de uno, o más normalmente, todos los insumos.
ü Coeficiente de correlación: es un índice que puede utilizarse para medir el grado de relación
de dos variables siempre y cuando ambas sean cuantitativas.
ü Conclusiones: son proposiciones, argumentos y premisas de lo
que te queda de nuevo, lo que vistes o lo que aprendiste.
ü
Confirmabilidad: se refiere a la neutralidad de la
interpretación o análisis de la información.
ü Confirmar: Hacer firme y definitiva una decisión o un acuerdo que ya
había sido convenido o pactado.
ü Conocimiento: Conciencia o familiaridad adquirida por la experiencia
de un hecho o situación que incluye el
saber que el saber como y el saber donde.
ü Conocimiento científico: es una aproximación a la trascendencia social del ser
humano con el fin de percibir y explicar lo esencial de nuevas innovaciones científicas.
ü Conocimiento filosófico: es el conocimiento a partir de nuevas reflexiones acerca de
las verdades únicas del existencialismo y lo todo lo que nos rodea.
ü
Conocimiento práctico: es todo aquél que no puede ser
representado de una manera formal, sino que la persona lo va adquiriendo o aprendiendo a través de
la práctica, es decir, en la propia acción humana ejercida en sus
correspondientes contextos.
ü Conocimiento vulgar: es el modo de conocer, de forma superficial o
aparente adquiere contacto directo con
las cosas o personas que nos rodean.
ü Constructivismo: corriente
que consiste en dar al alumno herramientas que le permitan crear sus propios
procedimientos para resolver una situación problemática, lo cual implica que
sus ideas se modifiquen y siga aprendiendo.
ü Contraste
de hipótesis: denominado
tan bien (prueba de significación) es un procedimiento para juzgar si una
propiedad que se supone cumple una población estadística es compatible con lo observado en una muestra de dicha población.
ü Control
experimental: aquélla en
la cua1 se introducen estirnulos o se modifican las condiciones con el
fin de provocar una respuesta y observar las reacciones que se produzcan, cuando sometemos un individuo a una prueba
o le ordenamos la ejecución de una tarea, obtenemos un resultado respuesta que generalmente convertimos en dato
ü Control: es una
etapa primordial en la administración, pues, aunque una empresa cuente con
magníficos planes, una estructura organizacional adecuada y una dirección eficiente, el ejecutivo no podrá
verificar cuál es la situación real de la organización i no existe un
mecanismo que se cerciore e informe si los hechos van de acuerdo con los
objetivos.
ü Correlación: indica la fuerza y la dirección de una relación lineal y proporcionalidad entre dos variables estadísticas.
ü
Credibilidad: se compone de dos dimensiones principales:
capacidad de generar confianza y
grado de conocimiento, donde ambas poseen componentes objetivos y subjetivos. Es decir,
la capacidad de generar confianza es un juicio de valor que emite el receptor
basado en factores subjetivos
PARRAFO DEL
GLOSARIO
El conocimiento es conciencia o familiaridad adquirida por la experiencia de un hecho o situación que incluye el
saber este se puede dividir en 4 partes, conocimiento científico el cual es una
aproximación a la trascendencia social del ser humano con el fin de percibir y
explicar lo esencial de nuevas
innovaciones científicas. El conocimiento
filósofo el cual se alimenta a
partir de nuevas reflexiones acerca de las verdades únicas del existencialismo
y lo todo lo que nos rodea. Conocimiento
práctico es todo aquél que no puede ser representado de una manera
formal, sino que la persona lo va
adquiriendo o aprendiendo a través de la práctica, es decir, en la propia
acción humana ejercida en sus correspondientes contextos y terminando con el conocimiento vulgar es el modo de conocer, de forma superficial o aparente adquiere contacto directo con las cosas o
personas que nos rodean.
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